歡迎收聽(tīng)東方傳呼，我是記者李雪梅。家住寶山辛之苑小區的居民楊先生近日向東方傳呼熱線(xiàn)62706270反映，因居民樓水泵噪音過(guò)大，影響到生活。他通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索，發(fā)現上海長(cháng)征泵業(yè)有限公司在銷(xiāo)售一款號稱(chēng)低噪音的屏蔽泵：

　　[泵是裝在居民樓里底樓的，要聲音輕一點(diǎn)的震動(dòng)小一點(diǎn)的，看到他們網(wǎng)上宣傳有一臺叫屏蔽泵，比較新的技術(shù)運用到上面的，說(shuō)聲音很輕的，沒(méi)有震動(dòng)的]

　　隨后，楊先生根據網(wǎng)頁(yè)上提供的銷(xiāo)售熱線(xiàn)聯(lián)系到了自稱(chēng)為公司銷(xiāo)售經(jīng)理的吳先生，并通過(guò)其完成了訂購、付款、收貨等行為。但新泵安裝后，試用效果并不盡人意，聲音不減反升。楊先生再次聯(lián)系吳先生，后者提供了水泵在溫州的生產(chǎn)廠(chǎng)家電話(huà)。隨后，廠(chǎng)家安排上海倉庫工作人員檢修后表示產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。當楊先生再次致電上海長(cháng)征泵業(yè)時(shí)，另一位銷(xiāo)售人員徐先生接聽(tīng)了電話(huà)，表示吳姓銷(xiāo)售已離職：

　　[徐：姓吳的原來(lái)在我這里，現在我也不清楚，那你們合同簽了沒(méi)有

　　楊：合同沒(méi)簽，就一個(gè)訂購的訂購單]

　　沒(méi)有合同沒(méi)有發(fā)票，楊先生的維權遇到了坎兒。管理小區的四和物業(yè)相關(guān)負責人陳女士說(shuō)，楊先生此前曾多次反映水泵聲音過(guò)響，想更換。當時(shí)他們解釋說(shuō)更換水泵要征集業(yè)主意見(jiàn)，也要業(yè)委會(huì )通過(guò)。沒(méi)想到，程序還沒(méi)開(kāi)始走，楊先生就已經(jīng)自行購買(mǎi)了水泵：

　　[本來(lái)想是換水箱的，換水箱也征求意見(jiàn)了，百姓不同意。那么他說(shuō)實(shí)在不行就換個(gè)泵。作為我們物業(yè)也好，業(yè)委會(huì )也好，要走形式的，因為畢竟是業(yè)主大家共同用的…后來(lái)我們工程部的人說(shuō)，楊先生把這個(gè)泵已經(jīng)買(mǎi)回來(lái)了，泵買(mǎi)回來(lái)以后就安裝了]

　　沒(méi)有走完規范流程，楊先生購買(mǎi)及安裝水泵的行為以及其間發(fā)生的費用，也就無(wú)法從物業(yè)、業(yè)委會(huì )處得到支持和補償。靜安區天目西路市場(chǎng)監督管理所相關(guān)負責人胡女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)調查他們發(fā)現，楊先生購買(mǎi)的水泵本身質(zhì)量的確沒(méi)有問(wèn)題，只是與應用場(chǎng)景不匹配：本文由上海五岳磁力泵公司轉載發(fā)布；上海五岳是專(zhuān)業(yè)的磁力泵廠(chǎng)家，主要生產(chǎn)CQ不銹鋼磁力泵,CQW磁力漩渦泵,CQB-F氟塑料磁力泵,CQB-G高溫磁力泵,MP微型磁力泵等，并終身為使用單位提供相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)支持。

　　[產(chǎn)品的一系列手續是比較齊全的，檢驗合格證明都有的：楊先生所購買(mǎi)的這個(gè)泵是工業(yè)用泵，對于功率的要求是比較高的，所以其實(shí)是不適用于日常居民的生活用途，我們最后就協(xié)調雙方進(jìn)行了一個(gè)退款]

　　楊先生的訴求得到解決。但試想，如果從一開(kāi)始，楊先生不是自行其是，而是先征得小區業(yè)委會(huì )同意、并且通過(guò)正規流程購買(mǎi)產(chǎn)品并保留相關(guān)憑證，那么在后續維權時(shí)，也就不會(huì )經(jīng)歷這么一番波折了。東廣新聞臺