閥被“冷”壞，商家可免責嗎?
商報訊(記者殷觴)寒潮過(guò)后，陶先生家的花灑一直漏水。這是他新買(mǎi)的商品。故障，本由品牌商負責維修�？蓡T工上門(mén)后，卻向陶先生索要維修費用。
新居布置，事務(wù)繁多。浴室的花灑，就屬于其中之一。陶先生千挑萬(wàn)選，最后看中的，是摩恩的產(chǎn)品。這一套花灑組合，包含了花灑、噴頭、龍頭等一系列配件�！昂銣亍�、“集高端于一身”是品牌商品的廣告語(yǔ)。購買(mǎi)商品，陶先生花費了1760元。去年12月底，他向商戶(hù)取得了器物，并安排了工人妥善安裝。
上個(gè)月寒潮來(lái)勢洶洶，令人至今難忘。陶先生房子新，也并不常用。然而，寒潮過(guò)后，陶先生察訪(fǎng)新屋時(shí)，卻發(fā)現流水綿綿不絕�！八�，就是從花灑的閥門(mén)流出來(lái)的�！碧障壬�，“無(wú)論怎么旋控開(kāi)關(guān)，水都停不住�！庇谑�，他撥打了品牌的售后電話(huà)，期待解決問(wèn)題�！澳Χ�，也確實(shí)派了位員工上門(mén)�！碧障壬f(shuō)。
摩恩的花灑產(chǎn)品，整件保修1年;滴水、漏水問(wèn)題，會(huì )保修5年。陶先生的產(chǎn)品購買(mǎi)不到3個(gè)月，他原以為，維修器械，自己無(wú)需花費�？墒�，員工察看過(guò)后，卻要收取760元的費用�！坝脩�(hù)產(chǎn)品失靈，這是因為恒溫閥的閥芯被凍壞了�！蹦Χ鞴ぷ魅藛T解釋道，“這不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，所以，維修需要收費�！蹦Χ鲝娬{，他們的產(chǎn)品，只適用在零上4攝氏度到90攝氏度使用。而寒潮來(lái)臨時(shí)，蘇州的氣溫，大多維持在0攝氏度以下。
水閥因低溫而損壞，這確實(shí)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嗎?為此，記者咨詢(xún)了中國五金制品協(xié)會(huì )。陳先生是工程師，同時(shí)也負責廚衛用品標準的制定�！耙话銇�(lái)說(shuō)，水閥這類(lèi)產(chǎn)品，普遍只能在4度到90度之間使用�！标愊壬f(shuō)明，“低溫情況下，水結冰會(huì )膨脹，就有可能撐壞部件�！币虼�，當天氣條件較為惡劣時(shí)，適當流水，可以防止類(lèi)似事情的發(fā)生�！安贿^(guò)，如果更為惡劣的話(huà)，恐怕這種方法用處也有限�！标愊壬a充道。
產(chǎn)品損壞，或不屬于質(zhì)量問(wèn)題，商戶(hù)維修可以收費嗎?為此，記者又咨詢(xún)了商報律師團成員徐志良律師。徐律師，現供職于江蘇久順律師事務(wù)所�！盎蛟S水閥在低溫下會(huì )發(fā)生問(wèn)題�！毙炻蓭煹�，“但是，在這次寒潮中，并非大多數水閥都因低溫而壞損。所以，對商品質(zhì)量的疑慮，這樣的說(shuō)法還不能消除�！蓖瑫r(shí)，按照“新消法”，耐用商品銷(xiāo)售之后的6個(gè)月間，消費者若發(fā)現瑕疵，“由經(jīng)營(yíng)者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任”。
目前，就此事，消費者和商家仍在協(xié)商處理中。